Exchanges and Returns

Visão Geral

A nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca total.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem marcas de uso e sem sujidade ou danos, na mesma condição em que o recebeu. 

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões de presente
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões não devidas ao nosso erro.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até o reembolso ser oficialmente publicado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes do reembolso ser publicado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em geral@salinehomedecor.com.

Itens em promoção

Apenas itens a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por o mesmo item, envie-nos um e-mail para geral@salinehomedecor.com e aguarde instruções.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para: geral@salinehomedecor.com para mais informações.

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver itens mais caros, pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em geral@salinehomedecor.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.