FAQ's

No caso de correio normal o tempo expectável de entrega será de 3 a 5 dias úteis para Portugal.
Se optares por expresso, o tempo previsto de entrega será de 1 a 2 dias úteis para Portugal. 
Se a encomenda for efectuada para o estrangeiro, esta irá variar consoante o destino e o prazo será apresentado no momento do pagamento.

*Informamos ainda que, estes prazos se aplicam quando a peça se encontra em stock, ou seja, quando no momento em que escolhes a peça te surge a opção de “adicionar” ao carrinho.  Caso surja “encomendar” significa que a peça ainda será produzida, pelo que deves acrescentar 2 a 3 dias ao período previsto de entrega.

Quando surge o botão “adicionar” significa que o produto se encontra em stock e vai ser entregue no prazo previsto.
Já quando surge o botão “encomendar” significa que o produto não se encontra em stock mas, será produzido no prazo de 2 a 3 dias, pelo aque cresce este período à data de envio. 

Sim, no entanto os custos serão suportados pelo cliente. O valor dos portes vai variar tendo em conta o destino do envio.

Devoluções são aceites caso o artigo não se encontre como esperado. Durante o transporte poderão ocorrer danos e nesse caso deverás enviar-nos um e-mail nas primeiras 24h após a recepção do(s) artigo(s) a expor a situação, juntamente com fotografias dos danos para que possa proceder à devolução do item e possamos reembolsar-te o valor pago ou substituir por novo artigo, será como preferires.

Tiveste uma ideia para uma peça? Ou viste uma peça de que gostaste e queres ter algo semelhante?
No separador “Personalizar”, deverás preencher os campos solicitados como “nome”, “e-mail” e “número de telemóvel”, de seguida terás um campo para colocar as medidas aproximadas do que pretendes (caso tenhas uma ideia), escolher a cor, anexar fotografias de inspiração, e tens ainda um campo de texto onde podes colocar aquilo que idealizas de forma a chegarmos à tua peça de sonho.

Posteriormente entraremos em contacto via e-mail ou através de mensagem (caso coloques o teu contacto) para falarmos sobre algumas sugestões/ideias, e assim, chegarmos ao tão esperado resultado para a tua peça.

Relativamente a dimensões: sim, sem dúvida. Basta submeter o pedido no separador “Personalizar” e no campo de texto explicar o que pretendes e colocar as medidas no respetivo campo. Caso a diferença de tamanho seja significativa poderá haver um ajuste no preço, mas daremos todos os detalhes no e-mail de resposta.
Em relação a cores: por norma, trabalhamos apenas com a cor cru/natural, por ser o que define o nosso estilo. No entanto, caso pretendas ter alguns apontamentos com cor ou uma peça totalmente noutra cor deverás indicar-nos a cor, também através de pedido no “Personalizar”, de forma a percebermos se existe essa possibilidade.

Daremos sempre resposta ao solicitado através de e-mail.

Fazemos entregas em mão sem custo acrescido na zona da Ericeira, Mafra, Sintra, Queluz e Amadora.

Após a receção da encomenda, entraremos em contacto consigo via telefónica para combinar a data e o local de entrega.
Pelo que deve rever o seu contácto no campo destinado para tal. Caso exista algum erro entraremos em contacto via email (verifique sempre a caixa de spam).