Perguntas frequentes
Não encontras a resposta? Escreve para geral@salinehomedecor.com ou envia mensagem no Instagram.
Encomendas e envios
Quanto tempo demora a entrega?
Para Portugal, o envio normal chega em 3 a 6 dias úteis e o expresso em 1 a 2 dias úteis. Se a peça diz "Feita por encomenda", acrescenta 2 a 3 dias, o tempo de a fazermos.
Porque é que algumas peças dizem "Encomendar"?
Essas peças não estão feitas neste momento. Começamos a tua quando encomendas e demora 2 a 3 dias úteis a mais.
Quanto custam os portes?
Envio Standard 7 € para Portugal continental e ilhas, grátis a partir de 100 €. Envio Express 15 €. Para a Europa, 20 €.
Fazem entregas em mão?
Sim, sem custos, na zona da Ericeira, Mafra, Sintra, Queluz e Amadora. Depois da encomenda ligamos-te para combinar o dia e o local.
Posso devolver uma peça?
Sim, tens 30 dias desde a entrega, com a peça nas mesmas condições em que a recebeste. Se chegar danificada, envia-nos fotografias por email nas primeiras 24 horas.
Enviam para fora de Portugal?
Sim. Para a Europa os portes são 20 € e o prazo depende do destino; vês tudo antes de pagar.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
MB WAY, Multibanco, cartão de crédito ou débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
As peças
A minha peça vai ser igual à da fotografia?
Muito parecida, mas não igual: cada peça é feita à mão e o tronco é sempre diferente. As medidas são aproximadas.
Posso pedir uma peça noutra medida ou cor?
Sim. Faz o pedido na página Personalizar com as medidas e a cor. Normalmente trabalhamos em cru natural, mas fazemos apontamentos ou peças inteiras noutra cor quando é possível.
Como limpo uma peça de macramé?
Passa um aspirador suavemente para tirar o pó. Se sujar num ponto, escova só essa zona com água e sabão neutro. Evita humidade e sol direto.
Os troncos são tratados?
Sim. Recolhemos os troncos na natureza e depois lixamos e envernizamos cada um para durar.
Têm loja física?
Não. Vendemos online e em feiras de artesanato; anunciamos as datas no Instagram e na newsletter.
